В Саранске работает телефон доверия для молодёжи

Специалисты системы телефонного доверия Мордовии встретились в детском приюте «Надежда». Цель – обмен опытом. В столице бесплатную психологическую помощь на расстоянии оказывают как организации со стажем более двадцати лет, так и молодые.

К детскому телефону доверия подключено 239 организаций по всей России. Позвонивший не обязан называть никаких данных о себе, разговор не записывается, не фиксируется и номер абонента. Взгляды того, кто оказался в критический ситуации, не осуждаются: главная задача психологов – создать комфортные условия для разговора. Круглосуточно они готовы разложить по полочкам любой вопрос. Но чаще всего, признаются сами психологи,  серьёзный камень преткновения – конфликт отцов и детей. От него берут начало все остальные. «Вопросы касаются родительских отношений с детьми, конфликт учащихся, конфликт в семье, возможны проблемы жестокого обращения с детьми, суицидального поведения», — рассказывает ответственный секретарь Республиканской комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав Эльвира Азоркина.

Более девятисот звонков за 2015 год поступило только на общероссийский номер. В Саранске действует и Молодёжный телефон доверия. По словам руководителя, охотнее наболевшим делятся люди в возрасте от 14 до 40 лет. Причин масса: выпускные экзамены, несчастливая любовь, непонимание родителей.  Часто разговор затягивается надолго. Два – три часа для сотрудников обычное дело. За многими ситуациями, с которыми обращаются абоненты, стоят серьёзные психологические проблемы. «Когда мы начинаем разбирать с ним какие-то ситуации, получается как слоёный пирог, вытаскиваются какие-то другие проблемы, которые приходится по ходу тоже разбирать и решать вместе с позвонившим нам человеком», — рассказывает руководитель молодёжного телефона доверия при Республиканском Молодёжном Центре Анатолий Володин.

Каждый звонок квалифицируется в отдельную категорию: постоянная (когда обращения абонента регулярны); проблемная; и самая острая категория – кризисные звонки. С молодёжью работают шесть профессиональных психологов. Есть даже супервизор, который следит за эмоциональным состоянием самих консультантов.  Все эти люди ежедневно оказывают помощь тем,  кто столкнулся с трудной ситуацией.

Детский телефон доверия:
8-800-2000-122

Молодёжный телефон доверия:
47-06-05