Ростуризм объявил лучших по профессии
Сотрудники ресепшен гостиниц, менеджеры агентств, экскурсоводы и горничные прошли тестирование профессиональных качеств. Среди лауреатов — представитель Мордовии.
Всероссийский конкурс разбит на 2 этапа, на старте — региональный отбор. В федеральный прошли 145 работников индустрии из 50-ти регионов страны, и только 15 — стали лучшими. Среди них второй год подряд представитель Мордовии.
Марина Жулина — заместитель министра экономики, торговли и предпринимательства РМ: «Мы показываем уже традиционно хорошие показатели в подготовке кадров. Не смотря на то, что чемпионат уже прошёл и пандемия тоже даёт определённые ограничения стандарты обслуживания гостей в республике держатся на достаточно высоком уровне.»
Татьяна Кочкарёва работник с 10-ти стажем. Когда у руководства встал вопрос — кто будет представлять отель на престижном конкурсе, сомнений не возникло.
Мария Дорогова — заместитель генерального менеджера отеля «Редиссон»: «Она начинала с горничной и достигла по своей карьерной лестницы должности супервайзера гостиничного хозяйства. Она очень ответственно относится к свое профессии знает стандарты международного сервиса, знает, как оказывать его гостям.»
Многолетний опыт помог Татьяне успешно пройти все критерии отбора. Она показала отличные теоретические знания правовой базы, в видео ролике рассказала о свое работе. Каждый номер перед сдачей клиенту проходит тщательную проверку.
Татьяна Кочкарёва — супервайзер отдела гостиничного хозяйства отеля «Редиссон»: «Наличие фена, наличие вешалок, утюга. Также проверяем сейф, чтобы он был открытый для пользования. Смотрим, чтобы подушки были чистые, не мятые и обязательно, чтобы замочком вниз.»
Участие в конкурсе принимает впервые и сразу такой успех. Войти в число 3-х победителей и стать одной из лучших в стране для Татьяны Кочкарёвой стало большой неожиданностью, признанием на всероссийском уровне.
Татьяна Кочкарёва — супервайзер отдела гостиничного хозяйства отеля «Редиссон«: «Было очень волнительно и радостно, что меня оценили и дали возможность продвигаться дальше.»
Победители и призёры конкурса получили дипломы, сувениры и солидные денежные призы.