Ревизор – в медучреждениях Мордовии! Какую оценку получила Республика?

Помощник Министра здравоохранения России в течение двух дней инспектировала медучреждения Мордовии. Ирина Андреева оценила качество оказания медицинских услуг в районах и столице республики. И увидела результаты внедрения федерального проекта
“Бережливая поликлиника”. Отметим, что с подобными целями комиссия посетила уже более семидесяти регионов.

Помощник министра здравоохранения пробует записаться к узкому специалисту. В поликлиническом отделении пятой республиканской больницы делают это не по-старинке – в регистратуре, а в отдельном колл-центре.Здесь у каждого “диспетчера” строго разграничены обязанности: одни принимают звонки по неотложной медпомощи и регистрируют вызов врача на дом, другие записывают на приём. Главврач уверяет, с внедрением “Бережливой поликлиники” удалось практически свести на нет недельные очереди, да и в самой поликлинике пациенты проводят не более сорока минут.

Среди критериев независимой оценки также информирование населения о бесплатной медицинской помощи, вежливость врачей и медперсонала. Большое внимание – созданию условий для маломобильных групп населения. В поликлинике есть указатели, подъёмник, оборудованы санузлы. Важны и комфортные условия в зоне ожидания. Ирина Андреева по всем параметрам дала высокую оценку работе этого отделения. Помощник федерального министра отметила: пациенты сами должны участвовать в повышении качества оказания медицинских услуг. Для этого продуманы соответствующие инструменты.

Ирина Андреева – помощник Министра здравоохранения РФ: “На сайтах всех медицинских организаций , всех органов власти в том числе на сайте минздрава РФ размещена интерактивная анкета + от того, сколько граждан примет участие в этой работе , тем быстрее установится обратная связь мед. организации с посетителями, и во вторых, будут более активно приниматься конкретные меры по улучшению работы каждой организации”.

Главный врач Анатолий Пинямаскин рассказывает: менее чем за два года функционирования “Бережливой поликлиники” удалось получить результаты, которые видят и сотрудники, и пациенты.

Анатолий Пинямаскин – главный врач Республиканской клинической больницы № 5: “Время пребывания пациента в поликлинике уменьшилось с 2,5 часов до 30-40 минут, время пребывания около регистратуры – с 40 минут до 5-7 минут”.

Во время поездки Ирина Андреева посетила ряд медучреждений в районах республики, где также побеседовала с пациентами и дала руководителям ряд рекомендаций по устранению замечаний.