Республиканская клиническая больница №1 стала лучшей по версии страховой медицинской компании
Учреждение прошло ряд тайных проверок по 28-ми критериям, главный из которых – удовлетворенность населения охваченными услугами. По каким еще направлениям эксперты оценивали медицинские площадки региона, и почему Первая больница стала лидером – расскажет Юлия Паксюткина.
Насколько пациент доволен качеством медицинской помощи? Об этом задумались эксперты страховой медицинской компании “Капитал МС”. Чтобы наверняка удостовериться в настроении населения, учредили ежегодную премию “Лидеры качества медицинской помощи”. Показатели оценивают по внушительному списку – от проведения профосмотров до работы с жалобами.
Дмитрий Амелькин – главный врач ГБУЗ РМ Республиканской клинической больницы № 1, член Общественной палаты РФ: “Большинство жителей, которые к нам приходят, мы анализировали, приходят со словами благодарности к врачу. В то же время есть и критические замечания – это два основных момента. Это электронная запись на прием к врачу. И второй момент – вопросы лекарственного обеспечения. Стараемся с докторами и Минздравом максимально быстро решать эти вопросы.”
В числе критериев и то, как проходит диспансерное наблюдение, особенно для пациентов с хроническими заболеваниями. Комплексную оценку проводят для взрослых, детей и женского населения. На профосмотры и диспансеризацию пациенты этой больницы приходят с удовольствием – ежегодно больше половины из 35 тысячи прикрепленных.
Татьяна Шалина – заведующая II терапевтическим отделением: “Диспансеризация нужна для того, чтобы выявить хронические заболевания, которые себя еще не успели проявить, и чтобы мы могли предпринять меры для их профилактики.”
Конкурс не только поднимает престиж и без того самой популярной больницы города, но и позволил обновить технику на медицинской площадке. Кстати, качество услуг продолжить повышаться и в этом году за счет “Модернизации первичного звена”. В пользование поступит новое ультрозвуковое оборудование, УЗИ экспертного класса для диагностики сердечно-сосудистой системы, а также эндоскопическую установку для выявления желудочно-кишечных заболеваний.