«Почта России» переходит на новый формат

Уже не та, что была раньше. Сегодня почта – это финансовые услуги, электронная очередь и особая организация рабочего пространства. До стендов с письмами и посылками в прямом смысле рукой подать. Это экономит время и делает почту еще удобнее.

«Чтобы минимизировать время обслуживания, «Почта России» начала разрабатывать новые инструменты для этого. Например, мобильное приложение, на котором можно оформить извещение или узнать, что ваша посылка пришла в отделение», – рассказывает начальник Саранского почтамта Александр Щукин.

До обеда никакой очереди. Да, и совсем они, кажется, ушли в прошлое. Подменить сотрудника всегда готов начальник отделения. Вот такая взаимовыручка.

«Намного отличается! Здесь и персонал хороший, и обслуживание на высшем уровне. Раньше заходили, очереди были», – вспоминает житель Саранска Рястям Жалимов.

В 31-м отделении полное самообслуживание. Теперь и здесь скоро появится электронная очередь. Пока клиентам предлагают упаковать посылку не отходя от кассы.

«Можно выбрать любой размер, упаковать самостоятельно посылку, всё это оформить и сдать оператору», – показывает Александр Щукин.

А еще «Почта России» стала ближе, чем кажется. У почтальонов для обслуживания на дому – мобильные терминалы. Чек выдают на руки за оплату услуг, страховки и даже мобильный платеж.

Почтовики не забывают, что встречают по одежке. И следят не только за развитием сервисных услуг, но и внешней привлекательностью. Выделяют средства на ремонт отделений и шьют новую парадную форму для сотрудников.