Артём Здунов о работе ЦУР: “Важно находиться на связи с конкретным человеком”

Врио Главы республики Артём Здунов посетил Центр управления регионом. ЦУР – это единый пункт мониторинга, который собирает и анализирует обращения жителей в сети Интернет для дальнейшего принятия мер.

Как рассказали руководителю республики, с момента открытия ЦУРа в октябре 2020 года специалисты зафиксировали в социальных сетях свыше 7,5 тысяч обращений. Среднее время ожидания ответа составило 4 часа 12 минут. Большинством ответов жители Мордовии удовлетворены, по этому показателю ЦУР в Саранске находится в “зеленой зоне”. Наибольшее количество сообщений поступает из соцсети “ВКонтакте”. Самые наболевшие проблемы, с которыми обращаются жители региона – это дороги, благоустройство, ЖКХ и вакцинация против СOVID-19. Врио Главы Мордовии предложил на конкретных примерах разобрать особенности быстрого реагирования на проблемы, которые волнуют людей. Например, в региональном сегменте соцсетей продолжают фиксироваться обращения, связанные с теми или иными сложностями при записи на вакцинацию. Артём Здунов подчеркнул, что в приоритете работы ЦУРа должен быть своевременный диалог с жителями республики.

Артём Здунов – врио Главы РМ: “Вакцина в Мордовии есть, поступила в достаточном количестве. Человеку надо ответить: пожалуйста, записывайтесь. И прислать регламент записи.”

Причём руководитель республики акцентировал внимание на работе именно с авторами обращений. Артём Здунов считает, что именно с их помощью нужно контролировать, как решается проблема.

Артём Здунов – врио Главы РМ: “ЦУР интересен и полезен именно обратной связью. Важно находиться на связи с конкретным человеком.”

Есть проблемы по отдельным министерствам и районным администрациям, которые не всегда оперативно отвечают на обращения граждан. Эта тема также требует оперативного решения и её обсудят на региональном уровне.

Источник: Пресс-служба Главы РМ