В Саранском контактном центре Сбербанка предлагают работу

Артём Здунов и вице-президент Сбербанка Петр Колтыпин посетили контактный центр в Саранске. Они осмотрели модернизированную площадку центра, пообщались с сотрудниками, оценили новое оборудование рабочих мест. Всего в России таких центров десять. О расширении кадрового состава и дальнейших планах – в материале Алены Крапивиной.

Двери контактного центра Сбербанка распахнулись в феврале 22 года. Тогда в штате было всего тридцать сотрудников. На сегодняшний день в центре трудятся уже 217. Привлекают условия труда, достойная заработная плата и карьерный рост. Особое внимание уделили оснащению зон отдыха персонала и психологической помощи. В условиях ежедневного стресса здесь о работниках заботятся.

В обязанности сотрудников входит консультирование клиентов по продуктам банка и экосистемы. Ежедневно в центры поступает более трехсот тысяч обращений. По телефону, в чате и социальных сетях. Объем работы колоссальный, но очень значимый.

Артём Здунов – Глава республики Мордовия: “Для Мордовии этот проект очень важен. Потому что вы знаете, что мы сейчас стараемся максимально работать над тем, чтобы повысить заработную плату, которая крайне низкая в регионе была. Один из проектов – с крупным федеральным игроком – вы знаете, у нас с казначейством есть проект, вот со сбером. И спасибо, что он находится в постоянно развитии.”

Даже невзирая на то, что большинство профессий сейчас автоматизировано и создан искусственный интеллект, риска в том, что в будущем он заменит людей – нет.

Петр Колтыпин – вице-президент – председатель Волго-Вятского банка ПАО “Сбербанк”: “Что касается искусственного интеллекта, безусловно, мы всегда смотрим на риски, но при этом мы параллельно всегда смотрим и на возможности.”

До конца года планируется создать еще около двухсот рабочих мест. Базовое обучение построено так, что новичку максимально комфортно и он сразу же может применять свои навыки под контролем наставника. Уже на старте карьеры сотрудники формируют финансовую грамотность и коммуникабельность. Важно и то, что получить здесь работу могут студенты и все желающие без опыта.