В Мордовии заработал Центр управления регионом
В Мордовии начал работать центр управления регионом. Пока система обработки обращений жителей функционирует в тестовом режиме. Мордовия в числе пилотных регионов внедряет в жизнь этот федеральный проект. По поручению Владимира Путина такие ЦУРы появятся во всех субъектах. Для их развертки создана федеральная структура автономная некоммерческая организация “”Диалог-регион”. Компания предоставляет и оборудование и штатные единицы.
На презентации рассказали, что ТОП-3 тем по обращениям жителей выглядит так: дороги, благоустройство и ЖКХ. Консультант минстроя рассказывает, что люди пишут разное. Есть и благодарности, но есть и не нормативная лексика. Чего только не пишут в соцсетях. Все нужно компетентно обработать.
Руслан Казаков, консультант министерства строительства, транспорта и дорожного хозяйства РМ: “В работе вот это обращение: “Дорога хорошая, но не понял почему один км не доделали до Мокшалей”. Передаем в минстрой, это Упрдор, разбираемся, это содержание или нацпроект БКД. После этого подготавливаем ответ и размещаем в систему.”
Кроме дорог Центр управления регионом работает еще по таким актуальным направлениям, как энергетика,транспорт, ТКО, ЖКХ, соцзащита, образование и здравоохранение. В режиме онлайн все отображается на так называемой тепловой карте региона.
Виталий Курзаев, зам. руководителя Центра управления регионом РМ: “Направления, по которым поступают жалобы, как с инцидента, соцсетей, и платформа обратной связи Госусгул”.
Сотрудники министерств и ведомств будут периодически нести здесь службу наряду со штатными работниками. Кстати, пока процесс комплектации ЦУРа продолжается. Реализацию проекта лично контролирует Глава Мордовии, а исполнение за его администрацией.
Валерий Маресьев, первый зам. руководителя администрации Главы РМ: “Аналитический инструмент позволяет создать адекватную картину реальной проблематики в регионе. Понять серьезность и глубину проблем”.
Определенно, работы у чиновников станет больше. Ведь система будет подталкивать ведомства не просто отвечать, а делать это как можно быстрее. Сейчас говорят, что скорость реакции выросла на 20-30 процентов. Гражданам теперь нужно знать, что если они обращаются с жалобой их услышат лучше, чем это было ранее.
[playerjs file=”https://youtu.be/P5ejPI0VMZc”]